FAQ - Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour toute autre demande, notre service client reste disponible à support.clients@essentielgrossesse.com.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées sous 5 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine et 7 à 14 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Un email avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l'Union européenne. Pour une livraison en dehors de cette zone, contactez notre service client au préalable.

Nos produits & sécurité

Le doppler fœtal est-il sûr à utiliser à la maison ?
Nos appareils utilisent une sonde à ultrasons basse fréquence conçue pour un usage domestique occasionnel. Ils ne remplacent en aucun cas un suivi médical : consultez toujours votre sage-femme ou votre gynécologue pour le suivi de votre grossesse.

À partir de quand puis-je entendre battre le cœur de mon bébé ?
La plupart des utilisatrices détectent les battements de cœur à partir de la 12e semaine de grossesse environ. Cela peut varier selon la morphologie et la position du bébé.

Le gel conducteur est-il fourni avec l'appareil ?
Oui, chaque appareil est livré avec du gel conducteur prêt à l'emploi.

Retours & remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, et d'un délai légal de rétractation de 14 jours conformément au droit européen. Consultez notre page Politique de remboursement pour le détail de la procédure.

Comment obtenir un remboursement ?
Contactez-nous par email avec votre numéro de commande. Une fois l'article reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.

Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que les moyens de paiement proposés au moment du passage en caisse sur notre boutique.